Ze kwamen met het brood

Ze kwamen met het brood

Het aantal overvallen is vorig jaar voor het eerst in jaren weer gestegen. Een zorgwekkende ontwikkeling, vinden wij. Wat het zal je maar gebeuren.

Het overkwam Pieter in de supermarkt waar hij werkt. Twee keer zelfs. Twee keer ook kreeg hij een pistool tegen zijn hoofd gedrukt en werd hij gedwongen de combinatie van de kluis te geven. En beide keren kwamen de overvallers ’s morgens vroeg tegelijk met het brood naar binnen…

 

Het aantal overvallen is vorig jaar voor het eerst in jaren weer gestegen. Een zorgwekkende ontwikkeling, vinden wij. Wat het zal je maar gebeuren.

Het overkwam Pieter in de supermarkt waar hij werkt. Twee keer zelfs. Twee keer ook kreeg hij een pistool tegen zijn hoofd gedrukt en werd hij gedwongen de combinatie van de kluis te geven. En beide keren kwamen de overvallers ’s morgens vroeg tegelijk met het brood naar binnen…

“Toen ik daar voor de kluis op de grond lag, met het pistool tegen mijn hoofd, keek ik naar de schoenen van een van de overvallers en dacht ik: ‘Nu is het met me gedaan. Als hij me niet doodschiet, dan trapt ’ie me wel dood’. Zover kwam het gelukkig niet. Maar het was wel zenuwslopend. Pieter: “Ik moest de combinatie van de kluis geven. Maar die jongens zijn natuurlijk
ook gespannen, en twee keer voerden ze een verkeerde combinatie in. Toen heb ik gezegd dat ze wel een beetje moesten oppassen, want na drie keer blokkeert de kluis. En wie weet hoe ze dan reageren? Misschien geven ze jou dan wel de schuld?

De overvallers waren met z’n drieën. Ze overmeesterden hem en diens collega toen zij ’s morgens vroeg aan de achterzijde van de supermarkt het brood wilden binnenhalen. Het tweetal werd geslagen en over de vloer naar de kluis gesleept. Maar de overvallers zagen een derde supermarktmedewerker over het hoofd, die in de kantine stond. Deze kon de politie waarschuwen, en die stond de overvallers bij hun vertrek dan ook al op te wachten.

“Op het moment zelf lijken het hele kerels”, zegt Pieter. “Afschrikwekkend en groot. Maar tijdens de rechtszaak zag ik dat het eigenlijk maar kleine ventjes waren, jongetjes van nog geen twintig jaar. Het was wel frustrerend om te zien dat hun familieleden hen als helden de rechtszaal binnenhaalden en dat hun advocaten er alles aan deden om ze zo zielig en braaf mogelijk voor te stellen. Vader ziek, zich net aan het oriënteren op een nieuwe studie, je kent het wel. Maar wel met een lang strafblad. Ze kregen anderhalf jaar cel.”

Een paar honderd euro, en bijna niet te tillen, want papiergeld zit er niet bij.
Bij de tweede overval kwamen twee overvallers samen met de broodbezorger binnen, die ze onder schot hielden. Met dit laatste stopten ze even om hem met het pistool een klap op zijn hoofd te geven om hem te dwingen – alweer – de combinatie van de kluis te noemen. En ook nu weer ging het openen van de kluis bijna mis. Uiteindelijk verdwenen de overvallers met een paar zakken muntgeld. “Een paar honderd euro”, zegt Pieter, “en bijna niet te tillen. Want papiergeld zit er niet bij.

Na de overvallen is Pieter opgevangen door specialisten in slachtofferhulp, die werden ingeschakeld door zijn werkgever. “Zij hebben veel met me gepraat en zijn onder meer met mij mee terug gegaan naar de werkplek. Want daar moet je toch weer een keer doorheen.”

Hij zegt de gebeurtenissen goed achter zich te hebben kunnen laten. “Geen blijvende psychische schade. Gelukkig maar, want het kan ook anders aflopen. Een pleister op de wonde was dat ik van het Schadefonds Geweldsmisdrijven smartengeld heb gekregen. Een aardig bedrag waar je een keer lekker van op vakantie kan. Om bij te komen.”

* Dit is een waargebeurd verhaal, maar de naam Pieter is verzonnen. Binnen zijn bedrijf geldt de afspraak dat medewerkers niet openbaar over diefstallen en overvallen vertellen. Volg nu ook de e-learning ‘Omgaan met een overval’

Mis het niet

Nieuws

Lees onze blogs en kom meer te weten over veilig werken in de winkel.
Het project VWW is tot stand gekomen op initiatief van FNV Handel en mede mogelijk gemaakt met een financiële bijdrage van SDF en ondersteuning van de Retailagenda.

Menu

> E-Learning
> Praktijktraining
> Train-De-Trainer
> Magazine
> Privacybeleid
> Blog

Contact

0318 698 469
 veiligindewinkel@fhkn.nl

Geen hart voor de zaak

Geen hart voor de zaak

Geen hart voor de zaak, wat een personeel! Dat was de reactie van een klant in een grote woonwarenwinkel nadat hij van het personeel gehoord had dat ze niets konden doen met zijn melding over een winkeldiefstal. Hij dacht, ik bied de dief op een presenteerblaadje aan en dan willen jullie hem niet ‘pakken’. Wat is dat nu voor een winkel? Lui personeel, zonder hart voor de zaak?
Niet leuk om te horen als je in deze winkel werkt. Want zo kort door de bocht is het uiteraard niet. Maar wat zou jij doen? De dief aanhouden? En mag dat dan wel?

Geen hart voor de zaak, wat een personeel! Dat was de reactie van een klant in een grote woonwarenwinkel nadat hij van het personeel gehoord had dat ze niets konden doen met zijn melding over een winkeldiefstal. Hij dacht, ik bied de dief op een presenteerblaadje aan en dan willen jullie hem niet ‘pakken’. Wat is dat nu voor een winkel? Lui personeel, zonder hart voor de zaak? Niet leuk om te horen als je in deze winkel werkt. Want zo kort door de bocht is het uiteraard niet. Maar wat zou jij doen? De dief aanhouden? En mag dat dan wel?

De situatie is inderdaad niet zo eenvoudig als de klant dacht. Want iemand aanhouden mag alleen als je zelf ziet dat iemand de intentie heeft om iets te stelen/ gestolen heeft, een ‘heterdaadje’. Het personeel mocht de winkeldief niet aanhouden omdat ze de diefstal niet zelf hadden gezien.

In deze situatie was het de klant die de winkeldief had mogen aanhouden. Iedere burger mag namelijk een andere burger ‘aanhouden’ op verdenking van een strafbaar feit. Alleen wist hij dat waarschijnlijk niet. En misschien durfde hij het ook wel niet. Want het aanspreken van een winkeldief is een spannende zaak.

Hoe hoort het dan wel? In deze situatie had de klant het personeel kunnen vragen hem te assisteren bij de aanhouding van de dief. De klant had de verdachte dan kunnen aanspreken met “ik houd u aan wegens verdenking van winkeldiefstal” en het personeel had de politie kunnen informeren.

Ik houd u aan wegens verdenking van winkeldiefstal.

Of klanten dit zullen doen, is natuurlijk de grote vraag. Nog beter is het daarom om zelf ervoor te zorgen dat dieven in jouw winkel geen gelegenheid hebben om te stelen. Dat doe je door zichtbaar te zijn en aandacht te hebben voor jouw klanten. Daar hebben de welwillende klanten profijt van én het schrikt winkeldieven enorm af.

Ook is het goed om te weten hoe het werkt zo’n aanhouding, mocht het toch zover komen. Speciaal hiervoor hebben we een e-learning ontwikkeld die je kunt volgen via de online omgeving VWW. Ga naar de pagina e-learnings.

Mis het niet

Nieuws

Lees onze blogs en kom meer te weten over veilig werken in de winkel.

Het project VWW is tot stand gekomen op initiatief van FNV Handel en mede mogelijk gemaakt met een financiële bijdrage van SDF en ondersteuning van de Retailagenda.

Contact

0318 698 469
 veiligindewinkel@fhkn.nl